退款政策

  1. CapitalXtend坚信应当提供让客户完全满意的服务，所以退款和取消流程都是透明的。客户可以随时从交易账户中提取资金。当客户提交赎回请求时，CapitalXtend将在一到两个工作日内处理完毕。想要加速处理，建议客户确保赎回表格上的资料正确并填写完整，包括发票、订单号以及申请退款的理由。
  2. CapitalXtend在处理客户的入金到账之前，必须验证付款人是注册客户，否则，本公司保留权利将收到的款项净额按收到的方式原路返回给付款人。
  3. CapitalXtend只会将款项退还给其姓名出现在注册账户上的人。如果提到的姓名不同，客户必须联系CapitalXtend合规部门获得批准。如果支付是使用信用卡办理的，将退款至购买时所使用的原信用卡。
  4. 如果CapitalXtend在转账过程中出现错误，应将资金退还给客户。但是，如果客户向CapitalXtend提供了错误的指示或信息，则不适用，在这种情况下，客户可能不得不承担损失。
  5. CapitalXtend对于其他支付服务提供商或中介机构收取的所有费用，不予担责。如需获取有关费用/变动的信息，请联系CapitalXtend客户服务部门。

退款

  1. 如果有退款申请，客户负责退款费用或逆向支付。

取消

  1. CapitalXtend遵循弹性的取消程序，并会考虑有效的取消申请，完全配合客户。
  2. 客户可随时取消其账户申请。为了提升我们的服务，CapitalXtend可要求提供有效的取消理由。如果客户有账户余额或任何未平仓头寸，CapitalXtend可不处理取消申请。
  3. 要求客户在申请取消账户前，赎回其资金并关闭全部未平仓头寸。
  4. 如需获取更多有关取消订单的信息，客户需要通读CapitalXtend客户协议。